I.- Archivo 
1 Concepto de archivo
2 Importancia del archivo
3 Formas de organización de un archivo de oficina
4 Clasificación de los archivos
5 Organización del archivo según su utilización
6 Criterios de archivo
7 Práctica - Clasificación y archivo

II.- Clasificación y ordenación de documentos 
1 Sistemas de clasificación
2 Práctica - Clasificación y ordenación del documentos

III.- Correspondencia
1 La carta
2 La presentación
3 Partes de la carta
4 Práctica - Correspondencia comercial
5 Cartas relacionadas con el proceso de compra
6 Cartas de respuesta a una solicitud
7 Práctica - Tipos de cartas comerciales I
8 Cuestionario: Tipos de cartas comerciales
9 Cartas de reclamaciones
10Cartas de respuestas a las reclamaciones
11Cartas relacionadas con el proceso de cobro
12El mailing o carta circular
 Práctica 

IV.- Las comunicaciones formales 
1 Las comunicaciones formales
2 La instancia
3 El recurso
4 La declaración
5 El oficio
6 El certificado
7 Práctica - Las comunicaciones formales

V.- El pedido y el albarán 
1 La actividad comercial
2 El pedido
3 Cumplimentación de los impresos de Pedido
4 Simulación - Modelo de pedido realizado por la empresa compradora
5 Simulación - Ejemplo de pedido realizado por un comercial
6 Práctica - Pedido 1
7 Práctica - Pedido 2
8 El albarán
9 Cumplimentación del albarán
10 Simulación - Ejemplo 1 de albarán
11 Simulación - Ejemplo 2 de albarán
12 Práctica - Albarán 1
13 Práctica - Albarán 2

VI La factura y la nota de abono 
1 La factura
2 Conceptos a tener en cuenta en la factura
3 El IVA
4 Ejemplo de factura con IVA
5 La empresa como intermediaria
6 Liquidación con Hacienda
7 El recargo de equivalencia
8 Ejemplo de factura con recargo de equivalencia
9 Práctica - Factura 1
10 Práctica - Factura 2
11 Operaciones posteriores a la Compra-Venta
12 Tipos de operaciones
13 Modelo de Nota de Abono
14 Ejemplo de Nota de Abono
15 Peculiaridades en la Nota de Abono
16 Ejemplo de Nota de Abono
17 Práctica - Nota de Abono 1
18 Práctica - Nota de Abono 2

VII Documentos de Cobro y de Pago 
1 Formas de Cobro Pago
2 El Recibo
3 Ejemplo de Recibo
4 Cheque
5 Ejemplos de Cheques
6 Letra de Cambio
7 Ejemplos de Letra de Cambio
8 Simulación - Cumplimentación de la Letra
9 Práctica - Recibos
10 Práctica - Cheques

VIII Alta del trabajador - contratos 
1 El contrato de trabajo
2 Modalidades de contratación
3 Contrato indefinido
4 Contrato temporal
5 Contrato para la formación y el aprendizaje
6 Contrato en prácticas
7 Derecho de información de los representantes legales
8 Presentación del contrato de trabajo
9 Bonificaciones y Reducciones a la contratación laboral
10 Comunicar la Contratación. Contrat@
11 Número de copias del contrato a presentar en el SPEE
12 Cómo rellenar un modelo de contrato
13 Ejemplo. Contrato de trabajo temporal 

IX.- Introducción a la informática 
1 El término informática
2 Unidades de cantidad y velocidad
3 Qué es un PC
4 Componentes del PC
5 Componentes de la CPU
6 Dispositivos de almacenamiento
7 Otros periféricos
8 Hardware y software
9 Cómo conectar el PC

X El Escritorio y la Barra de tareas 
1 El Escritorio y la Barra de tareas
2 Escritorio
3 Barra de tareas
4 Menú Inicio I
5 Menú Inicio II
6 Práctica - Vaciar la Papelera de reciclaje
7 Práctica - Anclar un programa en el menú Inicio

XI Correo electrónico 
1 Qué es el correo electrónico
2 Ventajas
3 Sobre las direcciones de correo electrónico
4 Outlook Express
5 Enviar un mensaje
6 Adjuntar ficheros en un correo electrónico
7 Recibir y leer mensajes
8 Normas para un correcto uso del correo electrónico 

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